Bảo mật & Quyền riêng tư

966 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tại 966, sự riêng tư của bạn không phải điều khoản ẩn – đó là cam kết được thực thi mỗi ngày. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Có hiệu lực từ: 01/01/2025  |  Phiên bản hiện hành

1. Chúng Tôi Thu Thập Những Thông Tin Gì?

Thông tin định danh

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 966, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính người dùng theo đúng quy trình KYC (Know Your Customer) tiêu chuẩn. Việc xác minh giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của chính bạn. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ trong một số trường hợp nhất định. Toàn bộ dữ liệu định danh được lưu trữ trong hệ thống được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Thông tin tài chính

Để xử lý nạp tiền và rút tiền, 966 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán bạn lựa chọn. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua các cổng thanh toán đã được mã hóa và kiểm toán độc lập. Lịch sử giao dịch của bạn được lưu lại để phục vụ việc giải quyết tranh chấp nếu có. Tất cả dữ liệu tài chính được bảo vệ theo tiêu chuẩn PCI-DSS áp dụng cho ngành thanh toán trực tuyến.

Dữ liệu hành vi sử dụng

Chúng tôi ghi nhận các hoạt động của bạn trên nền tảng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập và thiết bị sử dụng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa các đề xuất phù hợp với sở thích của bạn. Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành cũng được thu thập nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao chất lượng dịch vụ. Bạn có quyền từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, chúng tôi lưu lại nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc ticket hỗ trợ. Dữ liệu này được sử dụng để giải quyết vấn đề nhanh chóng và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Lịch sử liên lạc cũng giúp đội ngũ của chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của từng người dùng. Chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn để xác nhận thông tin hoặc cập nhật kết quả xử lý. Mọi nội dung trao đổi được bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.

Dữ liệu thiết bị di động

Nếu bạn sử dụng 966 trên điện thoại di động, chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị như ID thiết bị, phiên bản hệ điều hành và cấu hình mạng. Dữ liệu này giúp tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm mobile của bạn. Chúng tôi không truy cập danh bạ, camera hay microphone trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng cho một tính năng cụ thể. Thông tin định vị chỉ được thu thập khi tính năng liên quan yêu cầu và bạn đã đồng ý. Mọi quyền truy cập thiết bị đều có thể thu hồi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt điện thoại.

Dữ liệu tiếp thị

Chúng tôi ghi nhận phản hồi của bạn đối với các chương trình khuyến mãi, email marketing và thông báo đẩy. Thông tin này giúp chúng tôi gửi đến bạn các ưu đãi phù hợp và tránh làm phiền với nội dung không liên quan. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình. Chúng tôi không bán dữ liệu tiếp thị của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Sở thích nhận thông báo của bạn luôn được tôn trọng và có thể cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Vận hành và cung cấp dịch vụ

966 sử dụng thông tin bạn cung cấp để tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, cược thể thao và các dịch vụ giải trí trực tuyến. Dữ liệu tài khoản giúp chúng tôi xác minh rằng bạn đủ tuổi hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin giao dịch được sử dụng để xử lý nạp/rút tiền một cách chính xác và kịp thời. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu này để thông báo cho bạn về trạng thái tài khoản, cập nhật chương trình VIP và các thay đổi quan trọng về dịch vụ. Đây là mục đích cốt lõi và ưu tiên hàng đầu trong việc xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Phòng chống gian lận và bảo mật

Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi và kỹ thuật để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật. Hệ thống giám sát của 966 hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các dấu hiệu đáng ngờ trong thời gian thực. Dữ liệu đăng nhập và địa chỉ IP được so sánh với cơ sở dữ liệu rủi ro đã biết để cảnh báo sớm. Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để xác minh. Bảo mật tài khoản người dùng luôn là ưu tiên cao nhất của đội ngũ kỹ thuật tại 966.

Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm

Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi hiểu người dùng cần gì, tính năng nào được ưa chuộng và điểm nào cần cải thiện trên giao diện. Những phân tích này giúp đội ngũ sản phẩm đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế thay vì phỏng đoán. Chúng tôi thường xuyên thử nghiệm A/B để tối ưu trải nghiệm người dùng trên cả nền tảng web và mobile. Kết quả cải tiến trực tiếp mang lại trải nghiệm nhanh hơn, mượt mà hơn và thú vị hơn cho bạn. Mọi dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi đưa vào báo cáo nội bộ.

Tuân thủ pháp lý

966 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số thông tin nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam cũng như quốc tế. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và bảo vệ người chơi. Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin tài khoản theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào trong phạm vi pháp luật cho phép. Mọi nghĩa vụ pháp lý đều được thực hiện minh bạch và có trách nhiệm.

3. Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 966 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ hoặc qua mục cài đặt tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Việc cập nhật thông tin cơ bản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thông tin định danh có thể cần quy trình xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

Quyền xóa dữ liệu

Trong nhiều trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong một thời gian nhất định. Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể thực hiện yêu cầu xóa ngay lập tức.

Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Việc phản đối tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền sử dụng các dịch vụ của 966.

4. Chính Sách Cookie

966 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập trên nền tảng. Cookie thiết yếu là bắt buộc để hệ thống hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Cookie tiếp thị được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web. Để biết thêm chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

966 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, đơn vị xác minh danh tính và đối tác phần mềm trò chơi. Mỗi đối tác chỉ nhận đúng lượng dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Nếu 966 tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc mua lại trong tương lai, người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi luôn đặt lợi ích bảo mật của người dùng lên hàng đầu trong mọi quan hệ đối tác.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng tại Việt Nam và quốc tế. Dữ liệu giao dịch tài chính thường được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và phân tích có thể được ẩn danh hóa và lưu giữ lâu hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn được kiểm soát. Bạn có thể yêu cầu thông tin cụ thể về thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi.

7. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của 966 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email bảo mật: [email protected]. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi hoạt động 24/7 để hỗ trợ bạn kịp thời. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn quy định.

8. Cập Nhật Chính Sách

966 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên trang web. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Bạn vẫn còn thắc mắc?

Đội ngũ hỗ trợ của 966 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc xem qua trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.